TELUS’ MOBILITY FOR GOOD™ IN MANITOBA

Pour le français cliquez ici.

TELUS is working with Children’s Aid Foundation of Canada to support young people in their transition out of care in Manitoba by providing free cell phone packages over a two-year period.

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TELUS’ Mobility for Good™ program will provide youth with access to a TELUS cell phone plan at $0 per month, which will include unlimited across Canada talk and text and up to 3GB of monthly data usage. This service will help youth to stay in touch with friends and workers, and access important services and resources, including employment and academic opportunities. Youth who do not have a phone will have the option of receiving a smartphone from TELUS.

Young people who were in permanent or temporary care of a child welfare agency in Manitoba on their 18th birthday*, AND who are:

  • Aged 18 to 26 at the time of application
  • Able to pay any applicable overage costs (data or additional features); youth can set up alerts to prevent incurring data overage costs
  • Willing to fill out surveys and share information with Children’s Aid Foundation of Canada and TELUS to help evaluate the program and measure its impact
  • Able to sign up for a new cell phone plan within 4 months of applying to Children’s Aid Foundation of Canada

*Youth who were incarcerated as of their 18th birthday would be eligible if they were in permanent or temporary care on the date of their incarceration.

  • The $0 cell phone package will include a monthly phone and data plan with unlimited across Canada talk and text and up to 3GB of monthly data for 2 years. After that the price will be $35 per month (plus applicable taxes)
  • If you wish, you may purchase additional features for an added cost
  • The phone package will be registered in your name
  • The reduced-rate cell phone plan will be in effect for a two-year period
  • Complete an online application form by clicking here
  • To confirm your eligibility, you will need to submit a letter from your child welfare worker or agency confirming you were in care in Manitoba. You can attach an electronic copy to your application form. If you have received a scholarship or bursary from us, we have a worker reference on file for you and a letter from your agency is not required.
  • The letter must include the following:
    1. Your legal name
    2. Your date of birthday
    3. Confirmation that you were in permanent or temporary care of a child welfare agency in Manitoba on your 18th birthday
  • If your application is successful, you will receive a letter of acceptance by email from Children’s Aid Foundation of Canada
  • Each emailed letter will include a verification code and contact information for TELUS
  • Once you receive your verification code you can call TELUS at the number provided in the welcome email or sign up online by clicking the link provided in the letter
  • Before calling TELUS or signing up online you will need to have the following information ready:
    • Your verification code found in your welcome letter
    • Driver’s License, SIN or Provincial Photo Card (any one of these will suffice)
    • Phone number and account number of any cell phone provider you are transferring from, or your existing TELUS number (if applicable)
    • Mailing address
  • Additionally, all new TELUS customers must undergo a credit check, but youth referred to TELUS through this program will be able to sign up regardless of their credit history.
  • IMPORTANT: Each individual will receive only ONE verification code during the entire lifetime of this program. Codes expire after 4 months and they cannot be replaced, so you must make sure you are ready to enrol in the program with 4 months of receiving your verification code.
How much will it cost me a month?

The plan will be provided at no cost for a period of two years. You may purchase additional features for an added cost if you wish.

What happens at the end of two years?

At the end of the two years, the price for this plan will change to $35 per month (plus applicable taxes).

Can I cancel my plan after two years, before it adjusts to $35/month?

Yes, you can cancel the rate plan at any time without extra charges. If you still have a device balance owing from the past, or outstanding overage charges, these will still be due upon cancelation.

What if I go over my monthly data allowance?

You will be charged and are responsible for paying any data overages on the plan, but you can set up text message alerts to notify you before you reach your monthly data limit. You can also set up an account at www.telus.com/myaccount to help you keep track of your data usage.

What if I already have a phone?

You may use your phone; however, it needs to be unlocked in order for you to receive service from TELUS.

What if I don’t have a phone?

TELUS can provide smartphones to program participants who require a cell phone.

Do I get to choose any phone I want?

No. All those requiring a phone will be provided with a smartphone when signing up for the program, but participants are not able to choose a specific phone.

What if I do not have a worker, can I still apply?
  • You do not need to have a worker currently to apply, so long as you meet the eligibility requirements.
  • If you do not currently have a worker, we will need a reference from your most recent worker, or confirmation from your child welfare agency that you were in care in Manitoba. If you are submitting a letter from your worker or agency, it should be on agency letterhead and include your name, date of birth and your care status.
What if I no longer live in Manitoba?

If you were in care in Manitoba but have since moved to another province or territory you are still eligible to apply.

What if I turn 26 after I have applied to the program?

If you are 26 at the time of your application, you are still eligible to participate.

Can I apply if I’m under 18?

No, you must wait until you have turned 18 to apply to participate in the program.

Is there a deadline to use my verification code?

Yes. The verification code is valid for 4 months. Each individual can receive only one verification code during the lifetime of the program, so if you cannot use the verification code within 4 months of applying, please wait to apply. Children’s Aid Foundation of Canada cannot send you a replacement code if your code expires.

Can I transfer my verification code to anyone else?

No,verification codes are non-transferrable, and each code must be used by the individual assigned to it by Children’s Aid Foundation of Canada.

What if I lose my verification code?

This is a one-time offer for each participant, and Children’s Aid Foundation of Canada cannot provide you with a replacement code.

What if I have an outstanding balance with TELUS?

You may enroll if you have an outstanding balance with TELUS, but any balance for hardware purchases on your previous account will be transferred to your new account and must still be paid.

What if I have an existing contract with another cell phone provider?
  • You can wait until your contract expires with your current cell phone provider to apply to the program or;
  • You can pay the penalty fee for breaking your contract with your existing cell phone provider. Please verify any costs involved with your current cell phone provider prior to applying for this program.

Children’s Aid Foundation of Canada offers a variety of supports for youth in and from care across the country. Find out more information about our free online financial literacy course here, and supports for post-secondary education here.

TELUS Wise offers free workshops and resources to help Canadians of all ages have a positive experience as digital citizens. Topics include protecting your online security, privacy, and reputation, rising above cyberbullying, and using technology responsibly.  Visit telus.com/wise to learn more.

TELUS’ MOBILITY FOR GOOD™ AU MANITOBA

TELUS collabore avec la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada afin d’aider les jeunes sous la protection du ministre au Manitoba à faire la transition vers la vie autonome en leur offrant des forfaits de services mobiles entièrement financés pour une période de deux ans.

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Le programme offre aux jeunes un forfait de services mobiles de TELUS à 0 $ par mois pendant deux ans. Le forfait comprend les appels et textos illimités au pays et 3 Go de données par mois. Les jeunes pourront ainsi rester en contact avec leurs amis et travailleurs sociaux et accéder à des ressources et services importants, y compris à des offres d’emploi et de formation. Les jeunes qui n’ont pas de téléphone pourront recevoir un téléphone intelligent de TELUS.

Les jeunes qui étaient sous la garde temporaire ou permanente du ministre à l’âge de 18 ans au Manitoba ET qui satisfont aux exigences suivantes:

  • ont de 18 à 26 ans au moment de la demande;
  • sont capable de payer tous les frais de dépassement applicables (données ou fonctionnalités supplémentaires);
  • acceptent de répondre à des sondages de la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada et de TELUS et de fournir à celles-ci des renseignements qui leur seront utiles pour l’évaluation du programme et de ses retombées;
  • peuvent signer une nouvelle entente de services mobiles dans les quatre mois suivant leur demande à la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada
  • Le forfait de services mobiles à 0 $ par mois correspond à un forfait voix et données mensuel qui comprend les appels et textos illimités au pays et 3 Go de données pendant 24 mois. Après deux ans, le prix du forfait passera à 35 $ par mois (plus les taxes en vigueur).
  • Vous pouvez vous procurer des fonctions supplémentaires moyennant des frais additionnels.
  • Le forfait sera enregistré à votre nom.
  • Le forfait de services mobiles à 0 $ sera valable pendant une période de 2 ans.
  • Remplissez votre demande à la page web de la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada
  • Pour confirmer votre admissibilité, vous devrez soumettre une lettre du ministre ou de votre agence de protection de l’enfance confirmant que vous étiez pris en charge au Manitoba. Vous pouvez joindre une copie électronique de cette lettre à votre formulaire de demande. Si nous vous avons fourni une bourse d’études, nous possédons un dossier à cet effet. Vous n’avez donc pas à soumettre de lettre du service d’aide sociale.
  • Si votre demande est acceptée, vous recevrez par courriel une lettre d’acceptation de la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada.
  • La lettre comprendra un code de vérification et les coordonnées pour communiquer avec TELUS.
  • Lorsque vous recevrez votre code de vérification, vous pourrez vous inscrire au programme en ligne en cliquant ici ou en appelant le numéro indiqué dans le courriel de bienvenue
  • Avant d’appeler TELUS ou de vous inscrire en ligne, vous devrez avoir en main les renseignements suivants :
    1. Le code de vérification fourni dans cette lettre
    2. Votre numéro de permis de conduire, d’assurance sociale ou de carte d’identité provinciale (un seul est suffisant);
    3. Le numéro de téléphone à transférer et le numéro de compte de tout fournisseur de services mobiles ou votre numéro de téléphone actuel de TELUS (selon votre situation);
    4. Les adresses de facturation et d’expédition.
  • Tout nouveau client de TELUS doit faire l’objet d’une vérification de crédit, mais les jeunes qui sont recommandés à TELUS dans le cadre de ce programme pourront s’inscrire, peu importe leurs antécédents de crédit.
  • IMPORTANT : Chaque personne recevra seulement UN code de vérification pour toute la durée du programme. Les codes expirent après quatre mois et ne peuvent pas être remplacés. Vous devez donc vous assurer d’être prêt à vous inscrire au programme au cours des quatre mois suivant la réception de votre code de vérification.
Combien cela me coûtera-t-il par mois?

Le forfait sera fourni gratuitement pendant deux ans. Pour un coût supplémentaire, vous pourrez y ajouter des fonctions.

Qu’arrivera-t-il après deux ans?

Après deux ans, le prix du forfait passera à 35 $ par mois (plus les taxes en vigueur).

Pourrai-je annuler mon forfait après deux ans, avant que le prix passe à 35 $ par mois?

Oui, vous pourrez annuler le forfait en tout temps sans frais supplémentaires. Si vous avez un solde d’appareil, ce solde devra tout de même être payé à l’annulation.

Que se passera-t-il si je dépasse ma limite de données mensuelle?

Vous devrez payer les frais d’utilisation excédentaire des données, mais vous pourrez configurer des alertes par message texte qui vous avertiront avant que vous atteigniez votre limite de données mensuelle. Vous pouvez également créer un compte sur telus.com/myaccount pour vous aider à suivre l’utilisation de vos données.

Que faire si j’ai déjà un téléphone?

Vous pouvez utiliser votre téléphone. Toutefois, celui-ci doit être déverrouillé pour que vous puissiez profiter des services de TELUS.

Que se passe-t-il si je n’ai pas de téléphone?

TELUS peut fournir un téléphone intelligent aux participants au programme qui n’ont pas de téléphone mobile.

Puis-je choisir le téléphone?

Non. Tous les utilisateurs nécessitant un téléphone recevront un téléphone intelligent lors de leur inscription au programme, mais les participants ne pourront pas choisir un téléphone spécifique.

Que se passe-t-il si je ne vois pas de travailleur social, puis-je quand même faire une demande?
  • Vous n’avez pas à voir de travailleur social à l’heure actuelle pour présenter une demande, pourvu que vous répondiez aux critères d’admissibilité.
  • Si vous ne voyez pas de travailleur social actuellement, vous devrez obtenir une référence de votre plus récent travailleur social ou du service d’aide à l’enfance qui vous offrait sa protection au Manitoba. Si vous soumettez une lettre de votre agence, elle doit être rédigée sur du papier à en-tête et indiquer votre nom, votre date de naissance et la période durant laquelle vous étiez sous la protection du service.
Que faire si je n’habite plus au Manitoba?

Si vous étiez sous la protection du ministre au Manitoba et que vous habitez maintenant ailleurs au Canada, vous êtes quand même admissible au programme.

Et si j’ai 26 ans après m’être inscrit au programme?

Si vous avez 26 ans au moment de votre soumission de demande, vous êtes admissible au programme.

Puis-je faire une demande si j’ai moins de 18 ans?

Vous devez attendre d’avoir 18 ans pour faire une demande de participation au programme.

Dois-je utiliser mon code de vérification avant une certaine date?

Oui. Le code de vérification est valide pendant quatre mois. Pendant toute la durée de ce programme, une personne ne peut recevoir qu’un seul code de vérification. Il vaut mieux que vous attendiez avant de faire une demande si vous croyez que vous n’utiliserez pas le code de vérification dans les quatre mois suivant votre demande. Si le code de vérification expire, la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada ne peut pas vous fournir un code de remplacement.

Puis-je transférer mon code de vérification à une autre personne?

Non, les codes d’activation ne sont pas transférables. Chaque code doit être utilisé par la personne à laquelle la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada l’a attribué.

Qu’arrive-t-il si je perds mon code de vérification?

Il s’agit d’une offre unique par participant, et la Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada ne peut pas vous fournir un code de remplacement.

Que passe-t-il si j’ai un solde impayé à TELUS?

Vous pouvez vous inscrire au programme si vous avez un solde impayé à TELUS, mais tout solde impayé lié à un achat d’appareil sera transféré à votre nouveau compte Mobility for Good de TELUS et devra être payé.

Que se passe-t-il si j’ai une entente de service avec un autre fournisseur de services mobiles?
  • Vous pouvez attendre la fin de votre entente pour présenter une demande au programme ou
  • vous pouvez payer les frais de résiliation pour y mettre fin. Avant de vous inscrire au programme, veuillez vérifier les frais que votre fournisseur actuel pourrait exiger.

La Fondation pour l’aide à l’enfance du Canada offre divers mécanismes de soutien aux jeunes sous protection ou en transition vers la vie autonome aux quatre coins du pays. Apprenez-en plus sur notre cours de littératie financière en ligne ici et sur les mécanismes de soutien de l’éducation postsecondaire ici.

TELUS Averti offre des ateliers et des ressources gratuits pour aider les Canadiens de tous les âges à vivre une expérience positive en tant que citoyens numériques. Les sujets abordés incluent la protection de votre sécurité, de votre confidentialité et de votre réputation en ligne, la lutte contre la cyberintimidation et l’utilisation responsable des technologies. Visitez https://wise.telus.com/fr/ pour en savoir plus.

Shyanne